Программа для мерчандайзеров

Пан Агент помогает провести каждый визит по плану: проверить остатки, выкладку и цены, сделать фотографии, заполнить анкету и передать результаты в офис без бумажных отчётов.

Каждый визит — по понятному плану

За день мерчандайзер посещает несколько магазинов, и в каждом нужно проверить наличие товара, поправить выкладку, сверить ценники, сфотографировать полки и задать вопросы сотрудникам точки. Пан Агент собирает эту работу в маршрут: на телефоне видны адреса, контакты, примечания, история визитов и задачи по каждой торговой точке.

К визиту можно привязать задание с последовательными шагами: провести аудит полки, разместить POS-материалы, представить новинку. Шаг может открывать нужный документ прямо в приложении — например, проверка выкладки ведёт в «Мерчандайзинг». Повторяющиеся задания создаются по шаблону, а руководитель видит, как они выполняются.

Документ «Мерчандайзинг»: что фиксируется в точке

Основной инструмент мерчандайзера — одноимённый документ в приложении. По каждому товару в нём можно зафиксировать:

• остаток — сколько товара фактически находится в торговой точке;
• число фейсингов — сколько единиц товара обращено лицевой стороной к покупателю;
• представленность SKU — какие позиции ассортимента есть на полке;
• розничную цену — для контроля ценника и договорённостей с торговой точкой;
• соответствие планограмме — выполнена ли выкладка по утверждённой схеме.

К товару можно приложить фотографию полки или ценника, а к документу — общие снимки торговой точки. Дополнительные поля, например цену конкурента или наличие POS-материалов, компания настраивает под свои задачи. Посмотреть, как устроен документ, можно в статье о мерчандайзинге с Паном Агентом.

Анкеты и ассортиментная матрица

Анкеты и опросники

В облачном конструкторе Пана Агента можно собрать анкету без установки дополнительной программы: разделить вопросы на группы, добавить текстовые и числовые поля, даты, варианты ответа и фотографии. Для важных вопросов настраиваются обязательное заполнение, подсказки и ответы по умолчанию.

Готовая анкета появляется на устройствах сотрудников. Приложение проверяет, все ли обязательные поля заполнены, а после обмена ответы доступны в офисе. Подробнее — в статье об анкетировании в Пане Агенте.

Ассортиментная матрица

Ассортиментная матрица задаёт список товаров, которые должны быть представлены в конкретной точке или категории точек. Для сетевого магазина и небольшого киоска можно использовать разные наборы. Мерчандайзер проверяет полку по нужному списку, а каталог в приложении можно ограничить товарами из матрицы.

Если торговый представитель оформляет в этой же точке заказ, матрица помогает быстро проверить обязательный ассортимент.

Результаты аудита помогают планировать продажи

Данные об остатках используются не только в отчётах. Помощник продаж может учитывать их вместе с историей продаж и страховым запасом при расчёте рекомендуемого количества товара. Поэтому результаты аудита помогают подготовить следующий заказ.

Обмен может проходить по расписанию или по команде сотрудника. Пан Агент работает в связке с 1С, подключается к другим учётным системам через открытый формат обмена или используется вместе с Облачным сервером Пана Агента — полноценной системой для управления продажами и выездной командой.

Контроль визитов и результатов работы

В Центре управления на карте видны операции, выполненные в торговой точке: отметка о прибытии, документ мерчандайзинга, анкета и фотографии. Руководитель может сопоставить результат со временем начала и окончания визита и геопозицией сотрудника. Маршруты доступны по каждому человеку и по всей команде, а частота записи координат настраивается. Подробнее — в статье о работе супервайзера и трекинге.

Геймификация помогает сделать цели команды наглядными. Руководитель выбирает показатели — например, количество проведённых аудитов или заполненных анкет, — а сотрудники следят за своим прогрессом и результатами соревнования.

Мерчандайзеры и торговые представители работают в одной системе

Мерчандайзинг — часть Пана Агента, а не отдельное приложение. Аудиты, заказы, анкеты и задания связаны в одном рабочем процессе. Если в компании есть отдельные команды мерчандайзеров и торговых представителей, каждой роли можно дать свой набор документов. Если выкладку проверяет сам представитель, он проводит аудит перед оформлением заказа в том же приложении.