Программа для торговых представителей

Пан Агент помогает торговому представителю подготовиться к визиту, предложить клиенту нужные товары и оформить заказ прямо в магазине. Маршруты, задания, история работы с клиентом и инструменты для увеличения продаж — в одном приложении на Android и iOS.

Каждый визит начинается с подготовки

У торгового представителя десятки клиентов, и у каждого — свои условия и задачи. В одном магазине нужно пополнить запас ходового товара, в другом — предложить новинку, в третьем — проверить выкладку и напомнить об оплате. Пан Агент собирает информацию для этой работы в мобильном приложении.

Руководитель планирует визиты по дням недели и задаёт порядок посещения торговых точек. Агент открывает маршрут на телефоне и видит, куда ехать, какие магазины уже посетил и какие ещё впереди. Здесь же доступны контакты клиента, задолженность, примечания и журнал документов. Из маршрута можно сразу перейти к оформлению заказа.

К визиту можно назначить задание с конкретными шагами: проверить наличие товара, показать новую линейку, согласовать заказ, разместить рекламные материалы. Агент видит, что уже сделано, а руководитель получает сведения о выполнении каждого шага.

В торговой точке: увидеть, что мешает продажам

Прежде чем обсуждать поставку, полезно понять, что происходит на полке. Есть ли нужный товар? Хорошо ли он виден покупателю? Соответствует ли цена договорённостям? В документе «Мерчандайзинг» представитель фиксирует остатки, розничные цены, количество фейсингов — единиц товара, видимых покупателю, — и соответствие выкладки планограмме.

К записи о товаре можно прикрепить фотографию полки или ценника, а к документу — общие фотографии магазина. Офис получает данные о состоянии торговой точки и может посмотреть, что требует внимания. Собранные остатки пригодятся и самому агенту: Пан Агент использует их при расчёте рекомендуемого заказа. Подробности — в статье о мерчандайзинге с Паном Агентом и на странице программы для мерчандайзеров.

Сформировать заказ, который учитывает потребности магазина

Сколько товара предложить клиенту? Какие позиции добавить? Как учесть ассортимент именно этой точки? В Пане Агенте для этих задач есть отдельные инструменты, которыми представитель пользуется прямо при оформлении заказа.

Сколько заказать

Помощник продаж рассчитывает рекомендуемое количество по истории продаж, текущему остатку, заданному коэффициенту сезонности и страховому запасу. Результат округляется с учётом кратности отгрузки: если товар поставляется упаковками, программа предложит целое число упаковок.

Агент видит рекомендуемое количество и историю продаж в строке заказа. Можно также сразу заполнить заказ рекомендованными позициями и обсудить его с клиентом.

Что ещё предложить

Динамические рекомендации анализируют историю продаж и состав текущего заказа. Пока агент добавляет товары, система подбирает дополнительные позиции, которые покупали вместе с ними или включали в похожие заказы.

Подсказки появляются прямо в документе. Агент может предложить подходящий товар клиенту и сразу добавить его в заказ.

Ассортимент для конкретной торговой точки

Небольшой магазин у дома и крупный супермаркет заказывают по-разному. Ассортиментные матрицы позволяют задать набор товаров для отдельной точки или группы клиентов. Агент может заполнить заказ по этому набору и дополнить его другими позициями. Если для клиента предусмотрен строго определённый ассортимент, подбор можно ограничить только товарами из его матрицы.

Акции, которые помогают договориться о заказе

Например, за покупку определённого количества товара клиент получает подарок. Пан Агент проверяет выполнение условий акции и предлагает добавить положенные бесплатные товары. Представителю не нужно вручную пересчитывать условия для каждого заказа. В блоге разобраны примеры акций по количеству и сумме покупки.

Заказ из магазина — сразу в работу офиса

Согласованный с клиентом заказ представитель оформляет в приложении. Настроенный обмен передаёт его в учётную систему, где сотрудники офиса продолжают обработку без повторного ручного ввода. Обмен может проходить как по расписанию, так и по команде агента.

Пан Агент поддерживает интеграцию с 1С и подключение других учётных систем через открытый формат обмена. Есть и собственный Облачный сервер Пана Агента — самостоятельное решение для учёта и управления продажами. В нём можно организовать работу торговой команды, вести учёт и предоставить клиентам доступ к самостоятельному оформлению заказов через веб-портал.

Руководитель видит результат каждого визита

Данные с мобильных устройств складываются в общую картину работы команды. Супервайзер может сопоставить запланированный маршрут с фактическим, проверить посещения торговых точек и выполнение заданий. На карте к точке привязаны совершённые там операции: из неё можно открыть заказ, документ приёма оплаты или результаты аудита.

Пан Агент позволяет просматривать маршруты отдельных сотрудников и торговых команд. Частота записи и отправки координат настраивается под нужную подробность контроля. Как это устроено, показано в статье о работе супервайзера и трекинге агентов.

Для мотивации команды есть геймификация: соревнования, цели, награды и доска почёта. Руководитель задаёт показатели и условия достижения целей, а сотрудники видят свой прогресс и результаты коллег.